❓ Chuyện gì đã xảy ra?
Ngày 04/08/2026, Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Nhật Bản (CAA) đã phát cảnh báo về các website bán hàng qua mạng giả mạo, giả vờ bán rẻ những mặt hàng hiếm như hàng phiên bản giới hạn. Nguyên nhân: từ tháng 1 năm Reiwa 7 (2025), các trung tâm đời sống người tiêu dùng trên cả nước đã nhận rất nhiều khiếu nại rằng "tôi đã đặt mua hàng hiếm, hàng giới hạn trên website và đã thanh toán, nhưng hàng không được giao". Qua điều tra, CAA xác nhận rằng các doanh nghiệp vận hành những website sử dụng tên 竜の野, STORE専門ショップ và Sie市場店 đều đã có hành vi có nguy cơ gây tổn hại bất chính đến lợi ích của người tiêu dùng (hành vi lừa dối người tiêu dùng). Biện pháp lần này không phải là xử phạt hành chính như đình chỉ kinh doanh, mà là "công bố thông tin" theo Điều 38 khoản 1 Luật An toàn Người tiêu dùng (Luật số 50 năm 2009). Điều khoản này cho phép nhà nước thông báo cho người tiêu dùng thông tin giúp ngăn thiệt hại phát sinh hoặc lan rộng — nhờ đó tên website thật mới được nêu công khai. CAA cũng cung cấp thông tin này cho các tỉnh và thành phố, thị trấn để phổ biến rộng rãi. Chi tiết, gồm cả thủ đoạn, được tổng hợp trong tài liệu công bố (PDF, 4,7 MB).
🌏 Ảnh hưởng đối với người nước ngoài
Với người nước ngoài sống tại Nhật và du khách, phân biệt website mua sắm thật hay giả không hề dễ: thông tin doanh nghiệp và điều kiện bán hàng thường chỉ có tiếng Nhật, nên khó nhận ra câu chữ bất thường hay tên cửa hàng lạ. Ba website bị nêu tên lần này dùng thủ đoạn làm cho hàng hiếm, hàng giới hạn trông như "giá hời" — đúng vào lúc bạn muốn gửi món hàng chỉ có ở Nhật cho gia đình ở nước ngoài, hoặc mua gom trước khi về nước. Thiệt hại rất đơn giản: bạn trả tiền, hàng không đến, người bán ngừng liên lạc. Hãy giữ lại mọi thứ — chứng từ thẻ hoặc chuyển khoản, màn hình xác nhận đơn hàng và toàn bộ email trao đổi. Khi gặp rắc rối, đừng tự xoay xở một mình: gọi Đường dây nóng Người tiêu dùng "188" sẽ được nối tới trung tâm đời sống người tiêu dùng gần nhất, và Trung tâm Đời sống Người tiêu dùng Quốc gia cũng có窓口 tư vấn dành cho khách nước ngoài đến Nhật.
💡 Những điểm cần biết
1Tài liệu công bố (PDF, 4,7 MB) tổng hợp chi tiết các website và thủ đoạn — nên xem qua trước khi đặt hàng ở một cửa hàng lạ.
2Trước khi đặt hàng, hãy kiểm tra tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại hiển thị trên trang và so giá với các cửa hàng khác xem có rẻ bất thường không.
3Nếu đã đặt hàng và thanh toán tại 竜の野, STORE専門ショップ hoặc Sie市場店, hãy lưu lại toàn bộ: màn hình xác nhận đơn hàng, giấy chuyển khoản, sao kê thẻ và các email trao đổi.
4Nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng, hãy liên hệ ngay với công ty phát hành thẻ để trình bày và xin tư vấn.
5Nơi tư vấn là Đường dây nóng Người tiêu dùng "188" — gọi tới sẽ được nối đến trung tâm đời sống người tiêu dùng gần nhất.
6Thắc mắc về chính nội dung công bố này xin liên hệ Phòng Đối sách Thiệt hại Tài sản, Vụ Chính sách Người tiêu dùng, CAA (ĐT 03-3507-8800).
7Đây là việc cung cấp thông tin theo Điều 38(1) Luật An toàn Người tiêu dùng; CAA cũng gửi cho các tỉnh và thành phố, thị trấn để phổ biến, nên bạn có thể thấy cảnh báo tương tự qua kênh của chính quyền địa phương.