💍 점포 귀금속 매입 트러블 급증 — 쿨링오프 대상 외

❓ 무슨 일이 일어나고 있나?

국민생활센터는 2026년 9월 2일, 점포에서의 액세서리·귀금속 매입을 둘러싼 소비자 트러블에 대해 주의 환기를 공표했습니다. 배경에는 금 국제 시세 상승에 더해 세계적인 경기 불안 등을 받은 자산 가치 상승이 있습니다. 필요 없어진 액세서리나 귀금속을 팔려는 사람이 늘면서 매입 서비스를 이용할 기회 자체가 넓어졌습니다. 전국 소비생활센터 등에 접수된 상담은 2020년도 165건, 2021년도 240건, 2022년도 349건, 2023년도 410건, 2024년도 566건, 2025년도 937건으로 계속 늘었고, 2026년도도 7월 31일까지 294건으로 전년 동기 186건을 크게 웃돌고 있습니다. 상담 내용에는 무료 감정만 받을 생각으로 점포에 갔는데 팔 의사가 없는 채로 응하고 말았다, 희망액이 아니라며 반환을 요청했는데도 현금을 강제로 건네받았다는 사례가 포함되며, 센터는 소비자의 의사 결정이 충분히 존중되지 않았다고 볼 수 있는 사례가 있다고 지적합니다. 여기서 짚어야 할 것이 제도상의 차이입니다. 사업자가 자택을 방문하는 「방문 구매」에는 특정상거래법 규정이 적용되어 8일간의 쿨링오프가 인정됩니다. 반면 소비자가 스스로 찾아가는 점포 매입은 대상 외이며, 일단 거래가 성립하면 무조건 취소할 수 없습니다. 그래서 제시된 내용을 충분히 이해한 뒤 신중히 판단해야 합니다.

👥 누가 대상?

• ●필요 없어진 금·플래티넘 제품이나 액세서리 매각을 생각 중인 사람
• ●귀국·이사 전에 보유한 귀금속을 현금화하려는 일본 거주 외국인
• ●「무료 감정」「고가 매입」 광고나 간판을 보고 매입점에 갈 예정인 사람
• ●여행 중 지참한 장신구를 일본에서 팔려고 생각하는 관광객
• ●고령 가족이 혼자 매입점에 갈 가능성이 있는 가정

🌏 외국인에 대한 영향

일본에서 사는 외국인에게 귀국이나 이사 전에 귀금속을 현금화하는 장면은 익숙합니다. 다만 감정 설명은 대부분 일본어로 진행되어, 가격의 근거나 무게 측정 방식이 타당한지 그 자리에서 판단하기는 쉽지 않습니다. 일본어 소통이 불안하다면 일본어를 아는 사람과 동행하거나, 품명·무게·단가·매입 총액을 종이나 계산기로 보여 달라고 요청하세요. 여행자는 체류 일수가 한정돼 「오늘 안에 결정해야 한다」는 초조함에 빠지기 쉽고, 그 심리가 불리한 거래로 이어집니다. 점포 매입에는 쿨링오프가 없으므로 망설여진다면 팔지 않고 가지고 돌아가는 것이 가장 안전한 선택입니다. 또한 매입점은 고물영업 허가가 필요하며, 본인 확인을 위해 재류카드나 여권 제시를 요구합니다. 허가 번호를 게시하지 않은 가게는 피하세요.