📞 熊本地震の被災者向け「災害専用フリーダイヤル」開設

❓ 何が変わる？

総務省熊本行政評価事務所（愛称：きくみみ熊本）は、令和8年熊本地震で被災した方への支援策として「災害専用フリーダイヤル」を開設します。電話番号は0120-091-110で、通話料は無料です。開設は2026年8月6日（木）午後1時00分から当面の間で、受付時間は午前9時00分〜午後4時45分。当面の間は土曜・日曜・祝日も受け付けます。対象地域は熊本県全域で、各種の手続きや支援メニューについての問合せ・相談を受け付けます。その場で直ちに回答できない場合でも、支援メニューを措置している関係機関等と協力して情報を提供します。

👥 誰が対象？

• ●熊本県全域で令和8年熊本地震の被害を受けた方（外国人住民を含む）
• ●罹災証明書や各種手続きの進め方が分からない方
• ●どの支援メニューが使えるか、どこに相談すればよいか分からない方
• ●熊本県外から相談する方（0570-090110＝行政相談センター「きくみみ」、ナビダイヤル・通話料が必要）

🌏 外国人への影響

被災後の手続きは、罹災証明書、住まい、給付金、税・保険料の減免など窓口が分かれており、日本語での情報収集に不慣れな外国人住民ほど支援にたどり着きにくくなります。今回のフリーダイヤルは「どこに相談すればよいか分からない」段階から使える総合窓口で、通話料も無料です。公表資料に多言語対応の記載はないため、相談は日本語が基本になります。日本語に不安がある場合は、日本語が話せる家族・同僚・支援者に同席してもらうか、市町村の多言語相談窓口を併用すると確実です。