📞 令和8年熊本地震 金融庁相談ダイヤル開設

❓ 何が開設された？

金融庁の金融サービス利用者相談室が、令和8年熊本地震の被災者向け専用の「相談ダイヤル」を令和8年7月29日に開設しました。フリーダイヤル0120-156811（IP電話は03-5251-6813）で、地震に関連する銀行・保険・証券などの民間金融機関との取引に関する問合せや相談を受け付けます。電話受付は平日10時～17時、専用FAX（03-3506-6699）とメール（saigai@fsa.go.jp）は24時間受付です。

👥 対象になる人

• ●熊本地震で被災した外国人居住者
• ●通帳・カード・印鑑を紛失し預金の引出しに困っている人
• ●住宅ローンや保険金の請求で相談したい人
• ●被災で返済が困難になったローン契約者

🌏 外国人への影響

日本語での金融手続きに不慣れな外国人でも、被災時にどの窓口へ相談すべきか分からないことが多いです。このダイヤルは公的な相談窓口として、銀行預金の引出し、ローン返済、保険金請求など幅広い金融トラブルの相談を無料で受け付けます。通話料も無料のフリーダイヤルです。なお、地震と関係のない一般の金融トラブルや金融行政への意見は、別番号0570-016811（IP電話は03-5251-6811）が窓口です。