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2026-07-31
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2026-08-05生活
📞 访日外国人消费咨询创新高：698件
2026年8月5日公布 — 2025年度实绩，通过口译支持7种语言
❓ 公布了什么？
日本国民生活中心于2026年8月5日公布了2025年度「访日外国人消费者热线（Consumer Hotline for Tourists）」的咨询情况。2025年度咨询共698件，超过此前最多的2024年度513件，创历史新高。其中，来自访日外国人消费者的咨询493件，来自在留外国人的咨询153件，来自在外外国人及在外日本人的咨询33件，其他及不明19件。该热线于2018年12月开设，通过口译服务以英语、中文、韩语、泰语、越南语、法语、日语共7种语言受理咨询。
👥 哪些人相关
- ●在日本旅行期间因购物或服务遇到纠纷的访日外国人
- ●担心用日语交涉、正在寻找咨询窗口的在留外国人
- ●在住宿、交通、购物等方面遇到付款或合同纠纷的人
- ●身在海外、与日本商家交易时遇到纠纷的外国人及日本人
- ●想帮助正在日本的家人或朋友咨询纠纷的人
🌏 对外国人的影响
咨询件数创历史新高，说明无论是访日游客还是在留外国人，遇到消费纠纷的机会都在增加。关键在于：即使日语不流利，也可以用自己的语言使用官方咨询窗口。该热线通过口译服务支持7种语言，2025年度不仅收到访日外国人的493件咨询，也收到在留外国人的153件咨询。遇到纠纷不要忍气吞声，先向官方窗口咨询是解决问题的第一步。
💡 需要了解的要点
12025年度咨询共698件，创历史新高，超过2024年度的513件。
2构成：访日外国人493件、在留外国人153件、在外外国人及在外日本人33件、其他及不明19件。
3访日外国人消费者热线于2018年12月开设。
4通过口译服务，支持英语、中文、韩语、泰语、越南语、法语、日语共7种语言。
5居住在日本的在留外国人也在使用该热线（2025年度153件）。
6电话号码、受理时间及使用方法请在国民生活中心官方网页确认最新信息。