❓ Đã công bố những gì?
Ngày 1 tháng 9 năm 2026 (Reiwa 8), Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Nhật Bản (消費者庁) đã công bố "Gói đối sách liên quan đến các thủ đoạn kinh doanh gian dối, trong đó việc phá sản của doanh nghiệp lừa đảo gây thiệt hại tài sản nghiêm trọng cho đông đảo người tiêu dùng". Tài liệu công bố gồm ba tệp PDF: thông cáo báo chí, bản tóm tắt và bản toàn văn; đồng thời một trang chuyên mục đã được lập trong mục "Chính sách > Chính sách người tiêu dùng" trên trang web của cơ quan. Đơn vị phụ trách là Phòng Chính sách Người tiêu dùng.
Đối tượng nhắm tới là dạng thủ đoạn sau: doanh nghiệp quảng cáo đầu tư hoặc bán hàng hóa, dịch vụ giá cao, thu tiền của nhiều người tiêu dùng rồi phá sản, khiến họ không được hoàn tiền và chịu thiệt hại tài sản nặng nề. Đặc điểm của lĩnh vực này là một khi doanh nghiệp đã phá sản thì rất khó khôi phục thiệt hại, và khi vụ việc lộ ra thì số người đã ký hợp đồng thường đã rất lớn. Vì vậy, phòng ngừa từ sớm và phát thông tin cảnh báo kịp thời là bài toán trọng tâm.
Trước đây, cơ quan này chủ yếu xử lý theo từng vụ việc, chẳng hạn phát cảnh báo về thiệt hại tài sản dựa trên Luật An toàn Người tiêu dùng. Điểm khác lần này là các biện pháp cho nhóm vụ việc này được tổng hợp thành một "gói" và trình bày liên tục trên trang chuyên mục, thay vì chỉ là thông báo rời rạc. Nội dung biện pháp cụ thể được ghi trong PDF tóm tắt và toàn văn.
🌏 Ảnh hưởng tới người nước ngoài
Gói đối sách này liên quan tới mọi người tiêu dùng ký hợp đồng tại Nhật Bản, không phân biệt quốc tịch. Với người nước ngoài, ba yếu tố thường khiến thiệt hại kéo dài: khó kiểm tra từng dòng hợp đồng và điều khoản bằng tiếng Nhật; lời mời chào thường đến qua người thân ở quê nhà hoặc cộng đồng đồng hương; và ngay cả khi thấy bất thường, nhiều người không biết hỏi ở đâu.
Hơn nữa, sau khi doanh nghiệp phá sản, việc đòi hoàn tiền hầu như không thành công và số tiền đã trả có thể mất trắng. Với du học sinh sống bằng tiền làm thêm, hay người gửi tiền về cho gia đình, đó là cú đánh trực tiếp vào sinh hoạt.
Nhật Bản có hệ thống tư vấn tiêu dùng mà bất kỳ ai cũng dùng được, không phân biệt quốc tịch hay tư cách lưu trú. Hỏi trước khi ký và dừng lại trước khi trả tiền vẫn là cách tự vệ tốt nhất. Gói đối sách lần này cũng đi theo hướng tăng cường cung cấp thông tin trước khi thiệt hại xảy ra.
💡 Những điểm cần nắm
1Nội dung gói đối sách có thể xem trong ba tệp PDF trên trang của Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng: thông cáo báo chí, bản tóm tắt và bản toàn văn (phụ trách: Phòng Chính sách Người tiêu dùng).
2Khi gặp rắc rối tiêu dùng, hãy gọi "Tổng đài người tiêu dùng 188". Ai cũng dùng được, không phân biệt quốc tịch hay tư cách lưu trú, và sẽ được nối tới trung tâm tư vấn tiêu dùng gần nhất.
3Nếu ngại tư vấn bằng tiếng Nhật, có các cửa sổ hỗ trợ đa ngôn ngữ như tổng đài tư vấn tiêu dùng dành cho khách đến Nhật của Trung tâm Đời sống Quốc dân. Hãy kiểm tra số điện thoại và giờ tiếp nhận trên trang chính thức của trung tâm.
4Cảnh giác với các lời mời "bảo toàn vốn", "chắc chắn có lãi", "chỉ hôm nay". Càng bị giục trả tiền thì càng nên mang về nhà và hỏi ý kiến người thứ ba.
5Hãy giữ lại hợp đồng, tờ rơi, tin nhắn khi được mời chào và biên lai chuyển khoản. Đó là chứng cứ quan trọng khi tư vấn và làm thủ tục khôi phục thiệt hại.
6Cơ quan này cũng công bố cảnh báo về thiệt hại tài sản theo Luật An toàn Người tiêu dùng. Trước khi ký, hãy tìm tên doanh nghiệp trên trang web của cơ quan.
7Ngay cả khi đã trả tiền và không liên lạc được nữa, đừng bỏ cuộc — hãy gọi 188; vẫn có thể nhận được thông tin về thủ tục sau khi doanh nghiệp phá sản.