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2026-08-05
访日外国人消费咨询创新高：698件
日本国民生活中心于2026年8月5日公布：2025年度访日外国人消费者热线咨询共698件，创历史新高（2024年度为513件）。其中访日外国人493件、在留外国人153件、在外外国人及在外日本人33件、其他及不明19件。热线2018年12月开设，通过口译服务支持7种语言。
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2026-08-04生活
🌀 电风扇起火 — 公布9起重大产品事故
2026年8月4日公布｜依据《消费生活用品安全法》第35条第1项的9起重大产品事故（电风扇、空气循环扇、空调室外机等）
❓ 公布了什么？
2026年8月4日，日本消费者厅依据《消费生活用品安全法》第35条第1项，公布了报告在案的9起重大产品事故，本次以电风扇起火等事故为主。涉及产品包括：电风扇、CD收音机、太阳能发电系统用连接线缆、内置锂电池充电器、空气循环扇、空调（室外机）、太阳能发电系统用接线盒、充电式音箱、笔记本电脑。各起事故的具体内容、企业名称与型号，记载于公布资料的PDF文件（242.7KB）中。需要注意的是，公布并不等于已认定产品存在缺陷，事故原因仍属调查对象。
👥 谁会受到影响？
- ●正在使用电风扇、空气循环扇或空调的人
- ●使用二手家电或长期使用旧家电的人
- ●入住配备家电的“家具家电付”租房的人
- ●使用充电式音箱、笔记本电脑、内置锂电池充电器的人
- ●居住在安装了太阳能发电系统住宅的人
🌏 对外国人的影响
日本的产品警示标识与召回通知多数只有日语，外国人往往接收不到这些信息。刚到日本就在二手店或二手交易APP购买电风扇、空气循环扇的人，以及入住“家电付”房源的人，很难自行确认家电的制造年份。建议先拍下机身铭牌（型号与制造年份），到消费者厅的召回信息网站检索。发生火灾时拨打119；产品故障与消费咨询可拨打消费者热线188。
💡 需要知道的要点
1公布资料PDF（242.7KB）中列有每起事故的产品名称、型号、企业名称与事故内容，请先与自家家电的型号核对。
2重大产品事故是依据《消费生活用品安全法》第35条第1项，由企业负有报告义务的制度。公布不等于认定缺陷，原因仍会被调查。
3确认铭牌上的制造年份；使用超过10年的电风扇、空气循环扇，运转时不要长时间无人看管。
4可在消费者厅“召回信息网站”（回收、免费维修等）按型号检索自己的产品是否属于对象。
5过往事故也可在“事故信息数据库系统”中检索，购买二手家电前很实用。
6火灾请拨119。产品故障与消费纠纷咨询请拨全国统一的消费者热线188。