🤖 警察厅聊天机器人上线（使用Govbot）

❓ 有什么变化？

2026年（令和8年）8月27日，日本警察厅开始运营「警察厅聊天机器人」。它使用的是为提升国民便利性、减轻地方自治体负担等目的而运营的「国家与地方通用咨询聊天机器人」，通称「Govbot（ガボット）」。由于中央与地方共用同一套基础平台，各机关无需各自开发系统，使用者也能获得相似的操作体验。网址为 https://www.npa.govbot.go.jp。 此前，若对警察厅相关事项有疑问，只能自行在官网中寻找对应页面，或拨打电话窗口咨询。这次相当于新增了一个入口：按照画面提示选择或输入，逐步找到所需信息。 需要注意的是，本次公布资料仅载明三点——启用日期、所使用的机制（Govbot）、网址。资料中并未记载支持的语言以及可咨询的范围，因此实际能询问哪些内容，请以上述网址的页面显示为准。

👥 谁会受到影响？

• ●难以自行查阅日文警察网站、了解相关手续的在日外国人
• ●停留期间可能与警察打交道的旅客（遗失物品、被盗等情形）
• ●想了解驾照、交通规则等由警察主管制度的外国驾驶人
• ●希望在打电话前先自行查询、整理问题的人

🌏 对外国人的影响

对生活在日本的外国人来说，与警察相关的信息往往难在「不知道该问谁」。多一个入口，意味着在打电话之前可以按自己的节奏先行查询。能以文字、不受时间压力地确认内容，对听日语没把握的人尤其友好。 不过，本次公布资料并未记载支持的语言。使用时可能以日语为前提，建议搭配浏览器的翻译功能，并把问题拆短、简单地输入。 另外要注意：聊天机器人是自动应答机制，并非案件、事故的报案窗口。遇到正在受害、需要立即求助的情况，仍应拨打110；非紧急的咨询则继续使用警察咨询专线「#9110」。驾照更新、遗失物申报等具体手续，多由都道府县警察的窗口受理，这一点也没有改变。